В «Белоруснефти» прокомментировали ситуацию с очередями на автозаправочных станциях (АЗС). Напомним, что президент страны получает регулярные жалобы от граждан по поводу длинных очередей, связанных с кофе и парковкой автомобилей. В ответ на эти обращения Госавтоинспекция Беларуси сформировала специальные рейдовые группы для контроля ситуации на заправках. В компании сообщили, что для предотвращения заторов в часы пик на АЗС будет увеличено количество обслуживающего персонала. Если автомобили будут занимать колонки слишком долго, сотрудники АЗС уведомят их владельцев через громкую связь. Также в «Белоруснефти» подчеркнули, что работающие на заправках коллективы стремятся поддерживать культуру и дисциплину среди водителей, чтобы каждый клиент, независимо от цели визита, остался доволен. Кроме того, на АЗС будет усилена информированность о современных способах приобретения топлива и товаров. На данный момент установлено около 140 терминалов самообслуживания, и их число будет увеличиваться. Клиентам также рекомендуется использовать мобильное приложение сети заправок.
Вопрос-ответ
Какие меры принимает Белоруснефть и государственные органы для устранения очередей на АЗС?
Госавтоинспекция Беларуси сформировала рейдовые группы для контроля ситуации на заправках, Белоруснефть увеличивает штат обслуживающего персонала в часы пик и вводит уведомления через громкую связь для водителей, превышающих время простоя на колонках.
Какой цели служат усилия по информированию и расширению сервисов на АЗС?
Цель — снизить заторы, повысить скорость обслуживания и удовлетворённость клиентов. Увеличение числа терминалов самообслуживания (приблизительно 140 сейчас) и продвижение мобильного приложения призваны ускорить процессы покупки топлива и товаров, а также улучшить доступ к современным способам оплаты и самообслуживания.
Какие новые возможности предоставляются клиентам на АЗС?
Клиентам доступны больше терминалов самообслуживания и мобильное приложение сети заправок, через которое можно оплачивать топливо и товары. Также усилена информированность о современных способах приобретения, что позволяет экономить время и уменьшать очереди.