Сергей Александров, житель Онтарио, рассказал о странном инциденте, произошедшем в середине августа на заправке Petro Canada, расположенной к северу от Торонто. По его словам, когда он вытащил пистолет из бензобака, счётчик продолжал показывать увеличение суммы, несмотря на то, что бензин уже не поступал. «Цифры на табло росли, и я решил это записать на видео, чтобы доказать, что меня не обманывают», — поделился он.
Сотрудники заправки не смогли объяснить ситуацию, и после двух месяцев общения с клиентской службой Petro Canada Александров получил предложение о компенсации в виде подарочной карты и возврата средств. Хотя он считает, что переплатил лишь несколько центов, его беспокоит возможность того, что другие клиенты могли столкнуться с подобной проблемой.
Эксперт по топливу Дэн МакТиг уточнил, что такая неисправность, хоть и редка, может произойти, но, как правило, не приносит выгоды владельцам заправок. Компания Suncor, владеющая Petro Canada, заявила, что колонка была отключена сразу после обращения клиента для проверки. Александров лишь хочет, чтобы подобное не повторялось с другими водителями.
Вопрос-ответ
Какая странная неисправность произошла на заправке Petro Canada и как она проявлялась?
У жителя Онтарио после вытаскивания пистолета из бензобака счётчик продолжал расти, несмотря на прекращение подачи топлива. Он записал видео, чтобы доказать, что сумма на табло продолжает увеличиваться.
Какие шаги предпринял клиент и чем закончилось разбирательство со службой поддержки?
Клиент обратился в клиентскую службу Petro Canada и общался с ними в течение двух месяцев. Компания предложила компенсацию в виде подарочной карты и возврат средств. Он считает, что переплатил всего несколько центов, но волнуется за повторение проблемы у других водителей.
Есть ли объяснение происшествия от экспертов и владельца станции?
Эксперт по топливу Дэн МакТиг отметил, что такая неисправность редка, но возможна и обычно не выгодна для владельцев. Компания Suncor, владелец Petro Canada, заявила, что колонка была отключена сразу после обращения клиента для проверки.
Какой вывод может быть сделан для других водителей, чтобы избежать подобных ситуаций?
Если заметили аномальное отображение счётчика, следует немедленно прекратить заправку, зафиксировать видео и обратиться в службу поддержки/администратору станции. В случае проблемы компаниям рекомендуется оперативно отключать колонку и проверять оборудование, чтобы предотвратить возможные переплаты и доверие клиентов.